Работа автостраховщиков вызвала массовые жалобы





В прошлом году в Федеральную службу страхового надзора (Росстрахнадзор) поступило 14 тыс. 240 жалоб, 55% из которых были связаны с ОСАГО, еще 35% – с невыполнением обязательств по договорам добровольного страхования.

Как пишет во вторник «Российская газета» , из 7 тыс. 799 жалоб на страховщиков ОСАГО большая часть (4 тыс. 433) была вызвана несоблюдением сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, занижением выплат (1 тыс. 571) и отказами в выплате (1 тыс. 394). Значительно реже клиенты выражали несогласие с размером выплат и расчетом страховой премии.

В связи с невыполнением страховщиком обязательств по договорам добровольного страхования в Росстрахнадзор поступило 4 тыс. 936 обращений. Жалобы все те же – несогласие с размером выплаты, отказ в выплате и прочее.

«Для обоснования отказа в выплатах недобросовестные страховщики запрашивают ненужные дополнительные материалы по убытку, необоснованно обращаются с запросами в органы государственной власти», – пояснил изданию директор по страхованию имущества и строительно-монтажных рисков страхового брокера «Малакут» Александр Суслов. По его мнению, эта проблема может быть решена путем усиления мониторинга ситуации со стороны Росстрахнадзора, привлечения судебных органов для решения вопросов по безусловно причитающимся страховым выплатам, а также внедрением в страховых компаниях систем внутреннего аудита для мониторинга ситуации и обеспечения обратной связи с клиентом.



Также читайте:

«АвтоВАЗу» грозит дефицит

Во Франкфурте Opel представит сразу три новых модели

Рассекречен «заряженный» S-класс

Дорога между Москвой и Владивостоком

Ford продал Jaguar и Land Rover за $2,3 млрд